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為提升綜合營銷能力、市場競爭力和品牌形象，更好的服務廣大客戶，2018年11月24日至25日，遠安金谷村鎮(zhèn)銀行、五峰金谷村鎮(zhèn)銀行聯(lián)合舉辦的“客戶營銷技能提升暨2019年開門紅專題培訓”在五峰圓滿落幕。

▲五峰金谷村鎮(zhèn)銀行楊軍行長開班講話

▲培訓現(xiàn)場

培訓會特別聘請北京和眾藍圖企業(yè)管理咨詢有限公司資深培訓師丁華老師進行授課，名師導航，指引營銷新風向。他指出，企業(yè)客戶需求多元化及產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，服務與營銷的基礎是對客戶的深入了解?？蛻艚?jīng)理應重視客戶軟信息的收集，不斷完備客戶檔案，同時注重提升信息的整合能力、求證能力與辨析能力，從而得出結(jié)論、列出舉措、付出行動。

▲培訓師————丁華

存量客戶經(jīng)營，是提升產(chǎn)能的優(yōu)良選擇。存量客戶之間互為需求關(guān)系，我們應架起溝通之橋，實現(xiàn)資源對接，真正做到一站式金融服務，挖掘客戶金融與非金融需求，進行資源整合，開發(fā)渠道并打通渠道，創(chuàng)建平臺并提供平臺。

▲討論小組————第一組

▲討論小組————第二組

▲討論小組————第三組

▲討論小組————第四組

▲討論小組————第五組

參訓學員用耳聽、用筆記、用心悟，爭先搶答，積極呼應，展現(xiàn)了良好的團隊風貌。

最后，遠安和五峰兩大團隊現(xiàn)場應用“23543”模型，鎖定目標客群，聚焦本行三大產(chǎn)能來源，抓實四個增量來源，梳理執(zhí)行關(guān)鍵點，制定落地可行的營銷方案。回行后，我行第一時間召開全員營銷動員會，成立營銷團隊，量化行為指標，整裝待發(fā)踏上新征程，摩拳擦掌實現(xiàn)新跨越！

▲合影

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[供　稿 | 李云亞]

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